اذا كنت تفكر في انشاء متجر الكتروني لبيع منتجاتك من خلال الانترنت فهذه المقالة لك. تعرف على أهم 16 نصيحة لإنجاح متجرك.
أهم نصائح لفتح متجر الكتروني
1- الإلتزام بجدول للمتجر الإلكتروني
من المهم الحفاظ على جدول زمني متسق لمتجرك عبر الإنترنت، وهذا يعني نشر منتجات وتحديثات جديدة في نفس الوقت كل أسبوع، وأن تكون متاحاً للإجابة عن أسئلة العملاء خلال ساعات خدمة العملاء المحددة، من خلال الالتزام بجدول زمني، ستمنح عملاءك شيئاً يعتمدون عليه، ومن المرجح أن يستمروا في العمل، ويقوموا بعمليات شراء في المستقبل.
2- إنشاء صفحات تواصل اجتماعي للمتجر الالكتروني
تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للتواصل مع العملاء المحتملين والحاليين، سيساعدك إنشاء صفحات وسائط اجتماعية لمتجرك عبر الإنترنت على بناء العلاقات وزيادة حركة المرور وزيادة المبيعات، عند إنشاء صفحات وسائط اجتماعية، تأكد من: اختيار النظام الأساسي المناسب: ليست كل منصات الوسائط الاجتماعية متساوية، قم ببعض البحث لمعرفة الأنظمة الأساسية الأكثر شيوعاً لدى جمهورك المستهدف، – استخدام صور عالية الجودة: الصورة تساوي ألف كلمة، لذا تأكد من أن صورك عالية الجودة وغنية بالمعلومات، – كن نشيطا: لا تنشئ فقط صفحة على وسائل التواصل الاجتماعي، ثم تنسى أمرها، انشر بانتظام، ورد على التعليقات والأسئلة، وقم بإجراء حملات ترويجية ومسابقات للحفاظ على مشاركة متابعيك.
اقرأ ايضاً: كيفية انشاء باركود انستقرام ببساطة
3- بناء علاقات مع مؤثرين لتسويق متجرك الالكتروني
يمكن أن يكون بناء العلاقات مع المؤثرين طريقة رائعة لتسويق متجرك عبر الإنترنت، من خلال العمل مع المؤثرين، الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك الوصول إلى جمهور أكبر والترويج لمنتجاتك أو خدماتك لمجموعة أكبر من الناس، يمكن أن يساعد المؤثرون أيضاً في بناء الثقة والمصداقية لعلامتك التجارية، حيث سيرى متابعوهم أنهم يوصون بمنتج أو خدمة يؤمنون بها، وهذا يمكن أن يؤدي إلى المزيد من المبيعات والتحويلات لعملك، للعثور على المؤثرين للعمل معهم، يمكنك البحث عن علامات التصنيف ذات الصلة على منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و Twitter، يمكنك أيضاً استخدام Google للبحث عن المدونات أو المواقع الإلكترونية، التي تغطي موضوعات متعلقة بصناعتك، بمجرد العثور على بعض المؤثرين المحتملين، تواصل معهم، واعرف ما إذا كانوا مهتمين بالعمل معك.
4- تأكد من وصول المعلومات المهمة لعملاء متجرك الالكتروني
هناك بعض الأشياء الأساسية، التي يمكنك القيام بها لضمان وصول المعلومات المهمة إلى عملاء متجرك عبر الإنترنت: 1. استخدم عنواناً يلفت الانتباه: يجب أن يكون عنوانك واضحاً ومباشراً، ويجب أن يستخدم الكلمات الرئيسية، التي يُرجح أن يبحث عنها عملاؤك، 2. استخدم الصور ومقاطع الفيديو: من المرجح أن تلفت الصور ومقاطع الفيديو انتباه العميل أكثر من النص وحده، لذا تأكد من استخدامها حيثما أمكن ذلك، 3. استخدم النقاط: تساعد النقاط النقطية في تقسيم النص وتسهيل مسحه ضوئياً، لذا استخدمها باعتدال، ولكن حيث ستكون أكثر فاعلية، 4. استخدم العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: تأكد من تضمين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في النص الخاص بك، لإخبار العملاء بما تريدهم أن يفعلوه بعد ذلك.
5- الاهتمام بشكل موقع متجرك الالكتروني
من المهم أن يتمتع متجرك عبر الإنترنت بمظهر احترافي، إذا كنت تريد أن يأخذك عملاؤك على محمل الجد، لا تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال لتحقيق ذلك – فقط تأكد من أن موقع الإلكتروني الخاص بك مصمم جيداً وسهل التنقل فيه، استخدم صوراً عالية الجودة، وتجنب الصفحات المزدحمة، تذكر أن الانطباعات الأولى مهمة، لذا خذ الوقت الكافي لإنشاء موقع يبدو مصقلاً وجديراً بالثقة.
6- خذ أفكاراً من متاجر الكترونية أخرى
عندما تبحث عن أفكار لمتجرك عبر الإنترنت، قد يكون من المفيد إلقاء نظرة على المتاجر الأخرى في مجال عملك ومعرفة ما يفعلونه، يمكنك أن تتعلم الكثير من خلال النظر إلى ما تفعله المتاجر الأخرى بشكل صحيح، وما يفعلونه بشكل خاطئ، إحدى الطرق الرائعة للحصول على الأفكار هي الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم ومعرفة نوع العروض الترويجية التي يقومون بتشغيلها، يمكنك أيضاً متابعتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ومعرفة أنواع المحتوى الذي يشاركونه، طريقة أخرى رائعة للحصول على الأفكار هي زيارة متجرهم ومعرفة نوع التجربة التي يقدمونها، بمجرد أن تفهم جيداً ما تفعله المتاجر الأخرى، يمكنك البدء في طرح الأفكار لتحسين استراتيجياتها والتوصل إلى أفكار فريدة لمتجرك.
اقرأ ايضاً: كيفية تسويق المتاجر الإلكترونية ب9 طرق بسيطة
7- اسأل العملاء عن جودة متجرك الالكتروني
أفضل طريقة للحصول على تعليقات حول جودة متجرك عبر الإنترنت هي التواصل مع عملائك مباشرة وسؤالهم، يمكن القيام بذلك من خلال الاستطلاعات أو وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى شخصياً، إذا كانت لديك مواقع فعلية، إن مطالبة العملاء بتعليقاتهم الصادقة هي أفضل طريقة لمعرفة مدى جودة أداء متجرك والمجالات، التي يمكن أن تستخدم التحسين.
8- كن دقيقاً عند تحديد فئات المنتجات
عندما تخطط لفتح متجر على الإنترنت، من المهم توخي الحذر عند تحديد فئات المنتجات التي ستقدمها، هذا لأن الفئات يمكن أن يكون لها تأثير كبير على الطريقة، التي يتصفح بها عملاؤك ويبحثون عن المنتجات على موقعك، على سبيل المثال، إذا كانت لديك فئة ((أحذية رجالية)) وأخرى ((أحذية نسائية))، فمن المحتمل أن يبحث عملاؤك فقط في واحدة أو أخرى، اعتماداً على ما يبحثون عنه، ومع ذلك، إذا كانت لديك فئة أكثر عمومية ((للأحذية))، والتي تشمل الأحذية الرجالية والنسائية، فسيتمكن عملاؤك من تصفح جميع الأحذية في مكان واحد، وبالمثل، إذا كانت لديك فئة ((فساتين)) وأخرى ((تنانير))، ثم قد لا يفكر عملاؤك في البحث في الأخير إذا كانوا يبحثون عن فستان، ومع ذلك، إذا كانت لديك فئة أكثر عمومية ((للملابس))، والتي تشمل الفساتين والتنانير، فحينئذٍ يكون عملاؤك.
9- استخدام chatbot
روبوتات المحادثة هي برامج كمبيوتر، يمكنها محاكاة المحادثة بين البشر، يتم استخدامها بشكل شائع لمحاكاة محادثة الإنسان مع زوار الموقع الإلكتروني من أجل توفير دعم العملاء أو توليد العملاء المحتملين، يمكن أيضاً استخدام Chatbots للتسويق، مثل تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات أو الترويج للعروض الخاصة. هناك العديد من الفوائد لاستخدام روبوتات الدردشة على الموقع الإلكتروني الخاص بك، بما في ذلك: – توافر 24/7: يمكن أن تعمل روبوتات الدردشة على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، مما يعني أنه لا داعي للقلق بشأن فقد استفسار العميل، – فعالة من حيث التكلفة: روبوتات المحادثة أرخص بكثير في التشغيل من قنوات دعم العملاء التقليدية مثل مراكز الاتصال، – زيادة المشاركة: يمكن أن تساعد برامج الدردشة الآلية في زيادة التفاعل مع الموقع الإلكتروني الخاص بك من خلال توفير تجربة تفاعلية أكثر للمستخدمين.
10- تبسيط عملية الدفع على متجرك الالكتروني
قد يكون إجراء المدفوعات عبر الإنترنت أمراً شاقاً، خاصة إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات، هناك العديد من الطرق المختلفة لقبول المدفوعات، ولكل منها مجموعة الرسوم والتكاليف الخاصة بها، لجعل عملية الدفع أبسط لعملائك، فكر في استخدام بوابة دفع واحدة يمكنها قبول جميع بطاقات الائتمان الرئيسية و PayPal، سيؤدي ذلك إلى تبسيط عملية الدفع وتسهيل عملية الشراء لعملائك، قد ترغب أيضاً في تقديم خصومات للعملاء الذين يستخدمون طرق دفع معينة، مثل Apple Pay أو Google Wallet.
اقرأ ايضاً: ما الذي يجب وضعه في الاعتبار عند تطوير محتوى موقعك الإلكتروني
11- توفير الشحن المجاني
عندما تقدم شحناً مجانياً في متجرك عبر الإنترنت، فأنت تمنح عملاءك خصماً على مشترياتهم، يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة لتشجيع الأشخاص على الشراء منك، لأنهم يعلمون أنهم لن يضطروا إلى دفع المزيد مقابل الشحن، بالطبع، سوف تحتاج إلى التأكد من أن أسعارك تنافسية من أجل إنجاح هذا الأمر، قد ترغب أيضاً في التفكير في تقديم شحن مجانٍ للطلبات، التي تزيد عن مبلغ معين، حيث يمكن أن يحفز ذلك الأشخاص على إنفاق المزيد على موقعك.
12- اهتم بالتسويق بشكل اساسي
لديك منتج رائع، لقد قمت ببناء متجر رائع على الإنترنت، ولكن لا تحصل على أي حركة مرور أو مبيعات، التسويق ضروري لجذب الناس إلى متجرك وشراء منتجاتك، هناك عدد من الطرق لتسويق متجرك عبر الإنترنت، ومن المهم إيجاد المزيج المناسب لعملك، يمكنك البدء بإنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي ومنشورات تبرز منتجاتك، بالإضافة إلى استخدام الإعلانات المدفوعة، يمكنك أيضاً التفكير في الشراكة مع شركات أخرى في مجال عملك للترويج المتبادل لمنتجات بعضكم البعض، مهما كانت استراتيجيات التسويق التي تستخدمها، تأكد من أنك متسق، وتبذل جهداً لدفع حركة المرور إلى متجرك.
13- استعادة عربة التسوق المهجورة
استعادة عربة التسوق المهجورة هي عملية إقناع العميل، الذي غادر متجرك دون إجراء عملية شراء بالعودة وإتمام معاملته، إنه جزء مهم من أي نشاط تجاري إلكتروني، حيث يبلغ متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق 69.23٪، هناك عدد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لاستعادة العربات المهجورة، بما في ذلك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة، واستخدام إعلانات إعادة الاستهداف، وتقديم الحوافز، من خلال النهج الصحيح، يمكنك تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق وزيادة مبيعاتك بشكل كبير.
اقرأ ايضاً: كيفية انشاء متجر الكتروني متكامل
14- مشاركة صور العملاء بالمنتج
يُعد نشر صور العملاء للمنتج طريقة رائعة لعرض المنتج وإثارة اهتمام الأشخاص به، كما أنه يساعد في بناء الدليل الاجتماعي والمصداقية، تأكد من تمييز الصور بالكلمات الرئيسية ذات الصلة؛ حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليها بسهولة عندما يبحثون عن معلومات حول المنتج.
15- تخصيص صفحة للعروض
عند تشغيل متجر على الإنترنت، من المهم أن يكون لديك صفحة مخصصة للعروض والخصومات الخاصة، سيسمح هذا لعملائك بمعرفة أنه يمكنهم توفير المال عن طريق التسوق معك، وسيساعد أيضاً في جذب عملاء جدد لزيارة متجرك، يمكنك تخصيص هذه الصفحة بعدة طرق، اعتماداً على نوع العروض التي تريد تمييزها، على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قسم للخصومات الموسمية أو للتخفيضات على منتجات معينة، يمكنك أيضاً تقديم رمز خصم يمكن استخدامه عند الخروج، مهما كان ما تقرر القيام به، تأكد من أن عروضك مرئية بوضوح، ويسهل العثور عليها.
اقرأ ايضاً: تجربتي الشخصية مع شوبيفاي
16- اضافة كوبوناتك لمواقع الكوبونات المعروفة
تعد إضافة قسائم متجرك إلى مواقع القسائم المعروفة طريقة رائعة لزيادة الوعي بعلامتك التجارية وجذب حركة المرور إلى موقعك على الويب أو متجرك، من خلال إدراج قسائمك على مواقع القسائم الشهيرة، يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع وتشجيع المزيد من الأشخاص على الاستفادة من الخصومات والعروض الترويجية الخاصة بك، بالإضافة إلى ذلك، تقدم العديد من مواقع القسائم أدوات، تسمح لك بتتبع أداء قسائمك، حتى تتمكن من معرفة مدى فعاليتها في زيادة المبيعات والعملاء.