تجربتي مع شوبيفاي: قصة ConyWorld مع منى فتوح

اذا كنت تبحث عن رحلة نجاح ملهمة لشركة بدأت ومازالت تستخدم شوبيفاي كمنصة للتجارة الإلكترونية, فأنت في المكان الصحيح. على الرغم من بداية الشركة برأس مال بسيط ووجود منتج واحد فقط مع إنطلاقة الموقع, إلا أن شركة ConyWorld استطاعت بيع أكثر 10 قطع من هذا المنتج بعد أول اسبوع من عمر الشركة.

 قمنا بمقابلة الأستاذة “منى فتوح” احد مؤسسي شركة ConyWorld وتحدثنا معها عن كل ما يخص شوبيفاي، من أسباب اختيار شوبيفاي الي أفضل التطبيقات المتاحة على المنصة من وجهة نظرها. وفي هذه المقالة، نعرض لكم تجربة “منى” الكاملة مع شوبيفاي.

تجربتي مع شوبيفاي – منى من Cony World

تخرجت “منى” من كلية الفنون التطبيقية وعملت في مجال التسويق الإلكتروني, أي أنها لم يكن لديها معرفة سابقة بالجزء التقني في عالم إنشاء المواقع، ومع ذلك قالت “منى” أن شوبيفاي سهل جداً في الإستخدام ويوفّر الأدوات والإمكانيات لأي شخص أن يصمم متجراً إلكترونياً, وهذا ما مكّنها هي وشركائها من إنشاء متجرهم بشكل سلس وبدون الإستعانه الي متخصصين في تطوير المواقع. 

يمكنك الإستماع لهذه المقابلة مع منى:

مزايا شوبيفاي

تحدثت “منى” عن العديد من المزايا القيّمة التي جعلتها متمسكة بشوبيفاي مثل سهولة الإستخدام ووجود تطبيق على الهاتف للقيام بالتعديلات السريعة والمزيد. 

1- سهولة الاستخدام

قالت “منى” أنهم تمكنوا من إنشاء المتجر كاملاً في خلال 4 أيام فقط، مما يؤكد على بساطة المنصة وسهولة الاستخدام وعدم الحاجة إلى معرفة تقنية مسبقة. تستخدم منصة شوبيفاي نظام الDrag and Drop أي أنك لا تحتاج للتعامل مع أي أكواد او تفاصيل تقنية مزعجة. 

اضافت “منى” انها استعانت ببعض الفيديوهات على اليوتيوب للإستفادة من بعض المزايا الأكثر تعقيدا على المنصة. وقالت أيضًا انها ما زالت حتى الآن تكتشف العديد من مزايا شوبيفاي وتطبقها بسهولة من خلال مشاهدة فيديوهات كثيرا عن المنصة على اليوتيوب. 

يتيح لك شوبيفاي إمكانية التحكم في ادوار العاملين بالموقع وتحديد درجة تحكم كل منهم على المتجر. فلنفترض انه تم تعيين مدير تسويق جديد لمتجرك الالكتروني, سوف تتمكن من اتاحة المعلومات التي يحتاجها فقط بدون أن يكون متحكم في الموقع بشكل كامل, أي أنه يتم منحه تحكم جزئي على حسب احتياجه. 

2- تقارير دقيقة ومفصلة

قالت “منى” أن أحد أهم المزايا المشجعة على استخدام شوبيفاي هي التقارير المفصلة والمعلومات القيمة التي توفرها المنصة. فأنت كصاحب متجر الكتروني على شوبيفاي تستطيع بكل سهولة أن تحصل على بيانات مفيدة مثل متوسط قيمة الطلبات, الزيارات على حسب نوع الجهاز المستخدم, نسبة العملاء العائدين مقارنة بالعملاء الجدد, والمزيد من المعلومات التي ستساعدك على اتخاذ قرارات تسويقية لمتجرك. 

3- وجود تطبيق على الهاتف

وأضافت “منى” أن من خصائص المنصة الجوهرية هو وجود تطبيق شوبيفياي على الهاتف. ووصفت هذا التطبيق بأنه “لا غنى عنه” وأنه يوفر الكثير من الوقت والمجهود ويتيح لك أن تقوم بتغييرات عاجلة من خلال هاتفك مثل حل المشاكل التي تواجه العملاء وغيرها من التغييرات الطارئة.

وقالت “منى” أنها تستخدم التطبيق بشكل دائم وهي خارج المكتب أو في أي مكان غير متاح فيه اللابتوب الخاص بها وهذا يساعدها على تفادي مشاكل كبيرة قد تحدث بـسبب التأخير في تعديل ضروري على المتجر. 

بداية Cony World

بدأت “منى” بتصميم منتج للإستخدام الشخصي لأحد أقاربها الصغار, ووجدت أنه نال إعجاباً شديداً من الطفل وبدأ يطلب منها أطفال آخرين في العائلة لعبة مماثلة مما جعلها تفكّر في طرح هذه اللعبة كمنتج للعامة. 

وبالفعل بدأ متجر Cony World عام 2019 بمنتج واحد فقط كما ذكرت في بداية المقالة. كانت البداية برأس مال لا يتعدى 10,000 جنيه مصر ي وكانت “منى” وزملائها جاهزين لبدئ بيع 20 نسخة من هذا المنتج. 

أفضل إضافات/تطبيقات شوبيفاي 

تحدثت “منى” عن أهم إضافات شوبيفاي التي تفضلها سواء لCony World او إضافات قد عرفت عنها من مشاريع اخرى. 

1- تطبيق Judge.me

هذا التطبيق يساعدك على تجميع الآراء ومعرفة مستوى التجربة التي مرّ بها عملاء متجرك بشكل تلقاءي بعد عدد أيام محددة من شراء عملاءك للمنتج. التطبيق متاح بالمجان بالإضافة الي نسخة غير مجانية ب15 دولار شهرياً مقابل خدمات أكثر. اذا كنت في البداية فالنسخة المجانية ستوفّر لك كل الميزات التي ستحتاجها. تذكر ألّا تصرف الكثير من الأموال مع بداية متجرك غير في الأشياء الأساسية. 

2- تطبيق Proof Factor

يقول مؤسسي تطبيق Proof Factor أن هذا التطبيق يزيد المبيعات بنسبة 15% في 15 دقيقة. أي أنك بمجرد تحميل هذا التطبيق والبدئ في ضبط إعداجات النظام وتشغيل التطبيق في أقل من 15 دقيقة ستلاحظ الفرق في المبيعات على مدار الفترة التالية. 

ببساطة, هذا التطبيق يعمل بشكل تلقائي على إظهار تعاملات العملاء للزوار على الموقع, أي أنك كزائر للموقع ستجد على الشاشة أنه هناك عميل قام بشراء منتج معين وعميل آخر قام بشراء منتج آخر وهكذا. وقالت “منى” أن هذا يعطي ثقة كبيرة للزوار الجدد ويجعلهم أكثر إستعداداً للشراء على الموقع, بالإضافة الي أنه يعطي أفكار للزائر ويجعله يتعرف على منتجات اخرى على المتجر. 

لاحظت أحد أعضاء فريق Cony World أنه تم بيع منتج بشكل متكرر في فترة بسيطة مع العلم أن هذا المنتج لم يتم شراؤه بشكل متكرر من قبل. و كان رد “منى” أنه بسبب هذا التطبيق و التعاملات التي يتم إظهارها على الموقع.

3- تطبيق In Cart Upsell And Cross Selling

بفكرة مشابهة لProof Factor, هذا التطبيق يعمل على زيادة المبيعات من خلال إظهار اقتراحات لمنتجات مكملة او مشابهة للعميل قبل إتمام عملية الشراء. الفرق بين هذا التطبيق و Proof Factor أنك تستطيع أن تختار المنتج الذي تقترحه على العميل من خلال In Cart Upsell And Cross Selling. 

التطبيق متاح بنسخ متعددة على حسب احتياجاتك وحجم متجرك. فإذا كنت تريد تجربته فقط فتستطيع الإستفادة من النسخة المجانية. أمّا إذا كنت تحتاج لإستخدامه مع عدد كبير من المنتجات فستحتاج أن تدفع 20 دولار شهرياً على الأقل. 

4- تطبيق Facebook & Instagram Auto Post

قالت “منى” أنهم في Cony World لا يستخدمون هذا التطبيق ولكنه عملي ويساعد على توفير الوقت. يقوم هذا التطبيق بالنشر على فيسبوك وانستقرام بشكل تلقائي بدون تدخل أي عاملين بالموقع. إذا كنت ترغب في النشر  التلقائي مرة واحدة يومياً فلن تحتاج الي النسخة المدفوعة من هذا التطبيق.

وأضافت “منى” أن العملاء يفضّلون الصور الواقعية على وسائل التواصل الاجتماعي التي لا يتم تعديلها من خلال برامج التصميم و لكن صور من الهاتف للمنتج دون تعديل قد تكون كافية وأكثر فاعلية.

كيفية التسويق لمتجر شوبيفاي

كانت بداية Cony World من خلال صفحة على الانستقرام والفيسبوك فقط ولم يكن لديهم موقع في البداية. قالت “منى” أنهم اعتمدوا بشكل أساسي في بداية مشوار الشركة على الInfluencer Marketing أو التسويق المؤثر.

كانو يتواصلون مع أشخاص معروفين على مواقع التواصل الإجتماعي ويرسلون لهم المنتج كهدية بدون مقابل مادي وكانوا يطلبون من هؤلاء المؤثرين أن ينشروا تجربتهم مع متابعيهم من خلال قصة على انستقرام او ما شابه. 

ماذا لو لم تجد الوقت الكافي لإنشاء متجرك الإلكتروني؟ يمكنك الإستعانة بفريق Kaii Lab المتخصص في إنشاء وإدارة وتسويق المتاجر الإلكترونية وتقديم خدمات تسويقية اخرى مثل تحسين محركات البحث وإدارة حسابات مواقع التواصل الإجتماعي. 

نجحت هذه الطريقة التسويقية بشكل مبهر واستطاعوا الوصول لمئات الآلاف من مستخدمي انستقرام عن طريق توفير القليل من المنتجات كهدية لهؤلاء المؤثرين. وهذه كانت الطريقة التي جعلت Cony World يحقق أكثر من 10 مبيعات بعد أول اسبوع من إنشاء الشركة. 

ومع الوقت بدأت الإستراتيجية التسويقية للشركة تعتمد بشكل أكبر على إعلانات الفيسبوك والإنستقرام. وقالت “منى” أن إعلانات فيسبوك كانت تجذب الجدّات وكبار السن بشكل أكبر بينما كانت إعلانات انستقرام تجذب الآباء والأمهات. 

وفي الختام, أكّدت “منى” على نصيحتين هما:

 1- عدم الاحتياج إلى قضاء وقت كبير في تصوير المنتجات بشكل احترافي بالذات إن لم يكن هناك عائد كافي لهذا الوقت. 

2- تقييم الشخص المؤثر يكون ليس بناء على عدد المتابعين ولاكن يكون على الفئة التي تتابع الشخص و يجب أن تكون هذه من الجمهور المناسب للمنتج مما يعرفون بMicro Influencers. 

ماذا يجب أن نتعلم من هذه التجربة مع شوبيفاي

هذا ما نحتاج أن نضعه في الاعتبار عندما نفكّر في إنشاء متجر الكتروني على شوبيفاي: