في الماضي كانت فكرة إنشاء متجر إلكتروني ليست سهلة وصعبة المنال، كانت تحتاج إلى وقت كثير ومجهود ورأس مال كبير، أغلب الذين فكروا في إنشاء متجر إلكتروني كان هذا الأمر دائماً ما يشكل صعوبة بالنسبة إليهم.
أما الآن ومع الثورات الإلكترونية العديدة التي يشهدها العالم أجمع، أصبحت فكرة إنشاء متجر إلكتروني أسهل وأبسط مما يتخيله البعض.
لماذا يعد إنشاء متجر إلكتروني شيئاً هاماً؟
لأن دخول عالم التجارة الإلكترونية يعد أحد أهم وأفضل الأفكار الاستثمارية، التي تستطيع أن تقوم بها في الوقت الحالي، لأن الاقتصاد الرقمي يشهد الآن ثورة ضخمة من حجم التجارة الإلكترونية الذي تخطى ال 13مليار دولار وأكثر من 30 مليون متسوق عربي.
ولكن تستمر العديد من التساؤلات التي تخطر ببال أي تاجر تجزئة، رائد أعمال، أو حتى مبتدئ يرغب في بدء عمله الخاص في التجارة الالكترونية، وفي ظل انتشار منصات إنشاء المتاجر الالكترونية، يبدأ تفكيرنا في البحث عن أحسن جودة وأفضل تكلفة.
وفي مقال اليوم سنجيب عن كل الأسئلة
ما هو المتجر الإلكتروني؟
المتجر الإلكتروني هو ببساطة عبارة عن منصة إلكترونية أو موقع (ويب)، يمكن من خلاله بيع منتجات (ملابس، منتجات تجميل، أحذية وحقائب، أي أشياء ملموسة أو غير ملموسة) ومن الممكن بيع خدمات من خلاله، وبالإنجليزية يطلق عليه E-commerce Website أو Online Store.
المتجر الإلكتروني يوفر نظام (الأتمتة) الكامل وهو ببساطة ما يتمم عملية البيع والشراء بشكل آلٍ تماماً من دون تدخل صاحب المتجر فيها، وذلك يتوفر من خلال توفير إمكانية:
- عرض المنتجات ومواصفتها أمام العميل من خلال صور أو فيديوهات توضح مواصفات المنتج وأسعاره.
- التواصل مع شركات الشحن، التي تعمل على توصيل المنتج إلى العميل.
- الدفع عبر الإنترنت (أونلاين).
- متابعة عملية توصيل المنتج.
- التواصل مع خدمة العملاء.
- توفير معلومات حول سياسات المتجر، مثل: سياسات الاستبدال والاسترداد، وطرق الدفع المقبولة.
فكرة التجارة الإلكترونية أو المتاجر الإلكترونية توفر على العميل وعلى صاحب المتجر وقتاً ومجهوداً كبيراً، فمثلاً بدلاً من ذهاب العميل إلى التسوق في المحلات، يستطيع أن يفتح موبايله، ويتصفح آلاف المتاجر الإلكترونية، ويستطيع أن يتصفح شكل المنتجات وأسعارها، أما عن صاحب المتجر فهذا يوفر له إيجار المحلات، مهما كانت أسعارها، ويستطيع أيضاً متابعة عملية البيع والشراء.
1- حدد المنتجات التي تريد أن تبيعها في متجرك الإلكتروني
تحديد المنتجات تعد من أهم الخطوات لإنشاء المتجر الإلكتروني
قبل أن تبدأ في التفكير في إنشاء متجر إلكتروني، ينبغي أن تفكر أولاً في تحديد المنتجات التي تنوي بيعها في متجرك الإلكتروني، لأن تحديد المنتجات التي ستبيعها في متجرك يعد عنصراً أساسياً في التأثير على نجاح هذا المشروع، ولكن مع تطور وجود الكثير من السلع والمنتجات، كيف تختار المنتجات المناسبة لبيعها في المتجر؟
أهم وأول خطوة في تحديد المنتجات هي البحث، يجب تخصيص وقتاً كبيراً للبحث عن الشريحة المستهدفة في السلع والمنتجات، بالطبع في أول الأمر ستكون لديك فكرة أولية عن المنتجات التي ترغب في بيعها، ولكن ليس بالضرورة تكون تلك المنتجات عليها إقبال شديد، فيجب أن تتحقق أولاً من أن الناس ستشتري تلك المنتجات، كيف؟ هناك عوامل كثيرة ينبغي مراعاتها عند اختيار نوع المنتجات، مثل:
– توافر المنتجات ومعدل الطلب عليها
يشترط عليك أن تتأكد من توافر المنتجات التي تريد أن تبيعها في متجرك الإلكتروني في منطقة نشاطك، فمثلا لو المنتجات بعيدة أو غير متوفرة في المنطقة، فهذا يعني أن الطلب عليها سيكون كثيراً، وهذه فرصة جيدة، وستزيد من فرصك في بيع تلك المنتجات.
كيف تبدأ في معرفة توافر المنتجات أو معدل الطلب عليها؟ تستطيع أن تبدأ بعمل بحث لمعرفة المنتجات، التي عليها طلب من خلال الاطلاع على قوائم المنتجات الأكثر مبيعاً أو التي عليها طلب كثير في المتاجر الكبرى، كما أنه ينبغي عليك اكتشاف ومراجعة هذه المنتجات بعناية، لمعرفة إذا كانت هناك أي مشاكل مرتبطة بها، وتبدأ في البحث إذا يمكنك حل تلك المشكلات أو تقديم بديل عنها، هناك بعض الأدوات قد تساعدك في هذا البحث، مثل:
Google Trends: هذا الموقع يتيح لك الفرصة للاطلاع على حجم البحث عن المنتجات، التي تبحث عنها في خلال مدة معينة وفي دول محددة، وهذا سيساعدك على تحديد مقدار الطلب على المنتجات التي تريد أن تبيعها.
Trend Hunter: هذا الموقع يعرض الكثير من المنتجات، التي عليها طلب كبير عالمياً، تستطيع أن تستخدمه في معرفة المنتجات الأكثر رواجاً والاختيار من بينها، كما أن هذا الموقع يستطيع أن يفرز السلع والمنتجات على حسب المجال والصناعة.
وتذكر دائماً أن “لا تبحث عن عميل لمنتجك، بل ابحث عن منتج لعملائك”، الاقتباس هذا يلخص أهمية جودة المنتجات في نجاح البيع على الانترنت.
– هوامش ربح المنتجات وأسعارها
سعر المنتج يعد من أهم العوامل التي يترتب عليها نجاح أي متجر إلكتروني، وينبغي أن تعدل في معادلة السعر القليل والكثير، مثلاً إذا كان السعر رخيصاً، فسيصعب عليك تحقيق عائد كبير من الاستثمار، أما إن كان غالياً ستجد صعوبة في إقناع العملاء بالشراء، فيجب اختيار منتجات بأسعار مناسبة، وهذا ستفهمه أكثر بعد البحث، الذي ستقوم به عن المنتجات التي تريد بيعها في متجرك الالكتروني.
لو قررت تتعامل مع شركة شحن، وسيتكفل متجرك بتكليف شركة الشحن لتوصيل المنتجات لأصحابها، فمن المهم أن تأخذ في الحسبان أحجام المنتجات وأوزانها، شحن المنتجات الكبيرة والثقيلة مكلف جداً، ويمكن أن يؤثر على هامش أرباحك.
أما عن هامش الربح فهو يختلف من كل صناعة والأخرى، مثلًا: في مجال بيع الأجهزة الإلكترونية يكون هامش الربح أقل، بينما قد يكون أعلى في مجال مستلزمات واكسسوارات الهواتف، تأكد دائماً من أن هامش الربح مناسب، واسأل الشركة المصنعة عن سعر المنتج بالجملة، واحسب تكاليف إنشاء المتجر الإلكتروني، وقدر هامش الربح، فإن لم يكن مناسباً، فابحث عن منتجات أخرى.
2- ابحث عن المنافسين
من أهم الخطوات أيضاً أن تبحث عن المنافسين في المجال، من المهم أن تنتبه إلى كل شيء يقدمه أو يفعله منافسوك، ولكي تسهل على نفسك هذا الأمر، حاول أن تنشئ ملفات فردية لكل منافس، سيكون الملف بمثابة مرجعية وخريطة لتحرك المنافسين وفرصة لتوقع خطواتهم القادمة مع تحليل تام لأدائهم.
هذا البحث سيمنحك فكرة عن مستوى قدرتك على المنافسة، وبالتالي القدرة على بيع المنتج، وأيضاً سيمنحك القدرة على تقديم متجرك بشكل مميز وفريد من نوعه عن منافسيه.
خطوات إنشاء المتجر الإلكتروني
لا يتمتع كل الناس بالمعرفة التقنية التي تمكنهم من إنشاء متجر إلكتروني والدخول إلى سوق التجارة الإلكترونية بأنفسهم، وبذلك سيكون أمامك خياران لبناء متجرك، إما أن توظف مطور ويب محترف أو تستخدم الأدوات المخصصة لإنشاء المتاجر الإلكترونية.
1- توظيف مطور ويب محترف
هذه الخطوة تعتبر أسلم خطوة والمفضلة عند الكثير من الناس، لأنه يمنحهم سهولة أكبر، فيمكنهم طلب تخصيص الموقع كما يريدون، كما أنه يمكنهم من التحكم الكامل في تفاصيل إنشاء المتجر، والتكنولوجيا المستخدمة لبنائه، وهذا الشيء لا يتوافر في الأدوات المخصصة لبناء المتاجر الإلكترونية، وفي هذه الخطوة شركة Kaii Lab تستطيع أن تساعدك، لأنها متخصصة في إنشاء وبناء المتاجر الإلكترونية ومواقع الإنترنت.
2- الأدوات المتخصصة في إنشاء المتاجر الإلكترونية
منصات بناء المتاجر الإلكترونية هي تطبيقات متخصصة في بناء المتاجر، ولا تحتاج إلى مهارات تقنية أو معرفة بالبرمجة والتطوير في مجمل الأحوال، توفر منصات بناء المتاجر الإلكترونية مزايا استضافة المتجر الإلكتروني وربط اسم المتجر الذي اخترته بالاستضافة، مع تزويد موقعك بشهادة أمنية لتشفير المعاملات المالية وحماية البيانات الشخصية لرواد المتجر.
إلى جانب تصنيف المنتجات بحسب الفئات، والمساعدة على التسويق لمتجرك ومنتجاتك، إضافة لميزات متقدمة أخرى، مثل الخصومات وتحليل المبيعات في كثير من هذه المنصات، ولكل منها مزايا وعيوب، لكن اختيار موقع (ووكوميرس) WooCommerce المجاني المخصص لمنصة (ووردبريس) WordPress الشهيرة، يعد أحد أفضل خيارات بناء متجر إلكتروني سواء كان صغيراً أو كبيراً، كما أنه هناك الكثير من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى التي يمكنك استخدامها، ولكن لاختيار المنصة المناسبة لاحتياجاتك، يجب أن تركز على أكثر من نقطة، مثل:
السعر: عادة ما تقدم كل منصة عدة خيارات، قد يكفيك العمل بالخطط الأولية قليلة التكلفة، وبعد ذلك الانتقال إلى خطة متقدمة بعد نمو متجرك.
الSEO: ينبغي أن تدعم المنصة التي اخترتها مزايا الSEO مثل: تحسين الروابط، وسهولة التصفح، وسرعة الموقع وغير ذلك من عوامل الSEO.
خدمة العملاء: لو واجهتك مشكلة تقنية، أو مشكلة في متجرك، فمن المهم أن تحصل على الدعم بأسرع وقت.
إمكانية التخصيص: تقدم معظم المنصات قوالب وتصاميم جاهزة للمتجر، ولكن ينبغي أن توفر المنصة حرية تخصص متجرك والتعديل على تصميمه.
الأمن: تحقق من أنّ المنصة تدعم HTTPS، وتراعي القواعد المعمول بها في التجارة الإلكترونية مثل: قواعد PCI والنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR).
تساعدك على النمو: عندما يبدأ مشروعك بالنمو، ستحتاج إلى ميزات جديدة أكثر تقدما، تحقق من أنّ المنصة تتيح لك ذلك.
سهلة الاستخدام: يجب أن تكون المنصة سهلة الاستخدام، عادة توفر منصات التجارة الإلكترونية قوالب جاهزة لإضافة المنتجات، ينبغي أن تتم هذه العملية بسلاسة وإلا ستأخذ وقتاً طويلاً.
خطوات إنشاء المتجر الإلكتروني باستخدام موقع WordPress
WordPress هو أفضل منصة لإنشاء متجر إلكتروني مجاني، وهو الاختيار الأنسب لكل المتاجر الإلكترونية، يختار معظم المستخدمون ووردبريس + ووكومرس بسبب السهولة التي يوفرها، ووكومرس هي أكبر منصة للتجارة الإلكترونية في العالم.
لأول مرة تدخل فيها WordPress ستجد سؤالاً عن نوع موقع الويب الذي ترغب في إعداده، ستقوم بإعداد HTTPS لكي تستخدم SSL، بعدها ستجد حزمة استضافة WordPress الخاصة بك مع شهادة SSL مجانية، هذه الشهادة مثبتة مسبقًا لاسم المجال الخاص بك، ولكن ينبغي أن تبدأ بتهيئة موقع WordPress الخاص بك، بحيث يتم تحميله كـ https، في صفحة الإعدادات، وستحتاج إلى تغيير عنوان (ووردبريس) وعنوان الموقع الخاص بك لاستخدام https بدلاً من http.
تتمثل الطريقة الأسرع والأسهل في إنشاء متجر إلكتروني مجاناً في استخدام أدوات WordPress مثل – Flatsome والمكونات الزائدة مثل WooCommerce،
وستجد قوالب مجانية كثيرة في (ووردبريس)، ولكي تحصل على الاستفادة الكاملة منها ستحتاج إلى بعض الوقت كي تتعلم كمبتدئ، ولن تحتاج إلى قضاء وقت كبير في إطلاق أول متجر إلكتروني.
وبعد الانتهاء من إعداد Flatsome، حينها ستصبح على استعداد لإضافة منتجات إلى متجرك الإلكتروني، ابدأ بإضافة المنتج الأول إلى متجرك عن طريق زيارة Add new وبعد ذلك Products لإضافة منتج جديد، قم بتقديم عنوان لمنتجك ووصفاً مفصلاً عنه، في العمود الأيمن سيظهر لك ((مربع فئات))، انقر فوق + ((إضافة فئة منتج جديد)) لإنشاء فئة لهذا المنتج، وذلك سيتيح لك ولعملائك فرز أنواع المنتجات باختلاف أوصافها وتصفحها بسهولة.
تكلفة إنشاء المتجر الإلكتروني
بعد أن عرفت كيف تقوم بإنشاء متجر إلكتروني عن طريق (ووردبريس)، ينبغي أن تعرف تكلفة الإنشاء ككل.
تكلفة إنشاء متجر إلكتروني سيكون عن طريق التعاقد أو الاعتماد على مزود خدمة إطلاق متاجر إلكترونية، والاشتراك مع هذه الشركات أو المنصات، سيكون اشتراكاً شهريا أو سنوياً على حسب رغبة العميل.
وتعرض الشركات خطط أسعار مختلفة أو باقات متنوعة، تختلف باختلاف الخصائص والمميزات، كما أن الخدمات التي توفرها كل باقة على حسب حاجة التاجر أو صاحب المتجر أو العلامة التجارية.
بالنسبة للتجار ورواد الأعمال فيتراوح أسعار إنشاء المتجر الإلكتروني إلى أقل من 30 دولاراً في الشهر على الباقات العادية.
أما في حالة أصحاب الأعمال الكبيرة والمتوسطة، التي تتطلب مزيداً من المزايا والعروض والتخصيص المحترف، فمن الممكن أن تتحمل تكاليف أعلى بعض الشيء عن الباقات العادية، والتي يمكن أن تبدأ من 99 دولاراً وأكثر.
الاسئلة الأكثر شيوعا
هل المتجر الإلكتروني يحتاج سجل تجاري؟
نعم، يجب عليك التأكد من تسجيل متجرك الالكتروني في السجل التجاري حتى لا تتعرض للمشاكل في المستقبل. إذا كنت تريد تسجيل متجر الكتروني في السعودية فعليك اتباع هذا الرابط. هذه هي الخطوات للتسجيل:
- قم بزيارة الموقع ومن ثم تسجيل الدخول
- اختر نوع التسجيل الملائم سواء كان مواطن سعودي ومقيم أو خليجي او مستثمر
- قم بكتابة الاسم التجاري الخاص بشركتك/متجرك الإلكتروني
- قم بإدخال المعلومات التجارية الخاصة بك
- قم بالدفع عن طريق نظام السداد الالكتروني
كيف أسوي موقع تسوق مجاني؟
يمكنك إنشاء متجر إلكتروني بدون مقابل مادي من خلال استخدام أحد خدمات الاستضافة المجانية مثل ProFreeHost واستخدام اسم موقع (domain) مجاني من خلال موقع Freenom. مع الأخذ في الاعتبار ان الاستضافات المجانية ستؤثر بالسلب على اداء وسرعة موقعك. يمكنك بعد ذلك تثبيت ووردبيرس على موقعك وإنشاء متجر الكتروني بالمجان.
هل المتجر الإلكتروني مربح؟
بالطبع، سوق التجارة الإلكترونية في صعود دائم والفرصة متاحة لكل من يريد استغلالها بالشكل الصحيح. وصلت ايرادات سوق التجارة الإلكترونية في السعودية الي 8 مليار دولار عام 2021 و5 مليار دولار في مصر لنفس العام. ليس سهلاً ولكنه ممكن والأرقام تؤكد ذلك.
في الختام: لو أن هذه أول مرة تقوم بالبيع على الإنترنت أو بإنشاء متجر إلكتروني، فمن الصعب أن تعرف من أين تبدأ، لذلك قمنا بتجميع كل المعلومات وكل ما ستحتاج إلى معرفته عن إنشاء متجر إلكتروني.